|
پشتِ صحنه یک لبخند؛ ناگفته‌های مهمانداران فلای سپهران در روز جهانی مهماندار
وقتی پا به کابین هواپیما می‌گذارید، اولین چیزی که توجه شما را جلب می‌کند، لبخند گرم و نگاه اطمینان‌بخش افرادی است که با کلام «سلام، خیلی خوش آمدید» میزبانی سفر شما را در آسمان آغاز می‌کنند. اما در پسِ این آراستگی و آرامش ظاهری، دنیایی از عشق، فداکاری و دغدغه‌های ناپیدا نهفته است. در هواپیمایی سپهران، این روز فرصتی شد تا از قاب نگاه خودِ این عزیزان به حرفه پرمسئولیتشان بنگریم و در ادامه نیز نگاهی به بزرگداشت روز جهانی مهماندار در سال 1404 داشته باشیم و همواره قدردان حضورشان بمانیم.
برای مسافران، یک پرواز صبحگاهی در ساعت ۵ یا ۶ صبح تنها یک شروع زودهنگام است؛ اما برای مهمانداران ما، این سفر حداقل ۲ تا ۴ ساعت زودتر آغاز شده است تا با انرژی کامل، حافظ امنیت و آرامش پرواز باشند. علاوه بر سحرخیزی، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های عاطفی این شغل، دوری از عزیزان در لحظات خاص است. بسیاری از اعضای خانواده بزرگ فلای‌سپهران سال‌هاست که در لحظه تحویل سال نو، دور از سفره هفت‌سین خانواده و بر فراز ابرها مشغول خدمت‌رسانی بوده‌اند و شادی خود را فدای رساندن مسافران به مقاصدشان کرده‌اند.
پرواز تنها مدیریت موارد ایمنی نیست؛ بلکه هنر همراه‌شدن با روحیات متفاوت صدها مسافر است. مهمانداران در طول پرواز با درخواست‌ها و سوالات جالب و گاه شوخ‌طبعانه‌ای روبرو می‌شوند؛ از مسافرانی که درخواست پخش موزیک دارند یا به شوخی می‌خواهند به خلبان گفته شود «از دست‌انداز نرود!»، تا مسافری که در میانه آسمان بی‌تابِ دانستن نتیجه دربی استقلال و پرسپولیس است! با این حال، پاسخ مهمانداران سپهران به این سوال که چه چیزی آن‌ها را عصبانی می‌کند، یک جمله قاطع است: «ما از دست مسافرانمان عصبانی نمی‌شویم.»
وقتی از مهمانداران فلای سپهران می‌پرسیم که شغلشان را چگونه توصیف می‌کنند، آن را با واژه‌هایی همچون «عشق»، «انعطاف‌پذیری»، «صبوری» و «مادر بودن» معنا می‌کنند. به تعبیر زیبای یکی از آن‌ها، مهماندار «فرشته‌ای با دو بالِ مسئولیت و دلسوزی» است؛ کسی که همزمان ضامن ایمنی پرواز و میزبان مهربان مسافران است.
ما در فلای سپهران معتقدیم که روحِ هر پرواز در دستان مهمانداران صبور و متخصص آن است و به تک‌تک این عزیزان می‌گوییم: «بهت افتخار می‌کنیم که عضوی از خانواده فلای‌سپهران هستی». روز جهانی مهماندار بر تمامی فرشتگانِ آسمان مبارک باد؛ با حضور شماست که «حسِ خوبِ رویایِ سفر» معنا پیدا می‌کند.
